viu Consulting

Für Teams, die mehr wollen als schöne Webseiten

Customer Experience ist euer stärkstes Argument.

Wir gestalten digitale Erlebnisse, die begeistern – und konvertieren. Klar in der Struktur, stark im Inhalt, überzeugend im Design.

Erlebnisse, die wirken statt stören.

Ob Website, Portal oder Shop – viele digitale Erlebnisse sehen gut aus, funktionieren aber nicht. Die Folge: Absprünge, Frust, Umsatzverlust. Wir helfen euch, eure Customer Experience ganzheitlich zu denken: aus Sicht eurer Nutzer:innen, entlang klarer Ziele und mit einem Setup, das Wirkung entfaltet.

Was euch heute bremst.

Eure Plattform sieht gut aus, wirkt aber nicht.

Ihr kennt eure Nutzer:innen zu wenig.

Inhalte sind da – aber niemand findet sie.

Designentscheidungen basieren auf Bauchgefühl.

Optimierungen dauern zu lang und bringen zu wenig.

Keine Zeit für Tests, keine Klarheit für Entscheidungen.

Wenn Absprünge zur Routine werden.

Viele digitale Plattformen verlieren Nutzer:innen schon nach dem ersten Klick. Nicht, weil das Angebot schlecht ist – sondern weil das Erlebnis nicht trägt. Wir gestalten Customer Experience strategisch, visuell und technisch – aus Sicht eurer Zielgruppen. Mit klarer UX, schlanken Wegen und starken Inhalten sorgen wir dafür, dass Interesse zu Interaktion wird. Und Klicks zu Conversion.

Was eure Kund:innen erleben, entscheidet darüber, ob sie bleiben.

Ohne Nutzerfeedback bleibt alles Vermutung.

Gute Customer Experience entsteht nicht aus dem Bauchgefühl. Wir sprechen mit euren Nutzer:innen, beobachten ihr Verhalten und testen Ideen, bevor sie teuer werden. Ob Interviews, Analytics, Prototyp-Tests oder Live-Daten – unser Research liefert euch belastbare Erkenntnisse. Damit ihr schneller entscheidet, gezielter gestaltet und treffsicher umsetzt.

„Ich sehe es immer wieder: Unternehmen investieren viel in Design und Technik – aber vergessen, zu fragen, was ihre Nutzer:innen wirklich brauchen. Guter Research bringt genau das ans Licht. Wenn wir Verhalten analysieren, Hypothesen testen und echte Erkenntnisse gewinnen, verändert sich alles. Plötzlich entscheiden wir nicht mehr nach Bauchgefühl, sondern auf einer klaren Basis. Und das spüren am Ende auch die Kund:innen.“