Die Challenge

Als Pensionskasse spricht die Sulzer Vorsorgeeinrichtung (SVE) sehr unterschiedliche Zielgruppen an. Versicherte, Rentnerinnen und Rentner sowie Arbeitgeber und potenzielle Anschlussfirmen haben völlig verschiedene Erwartungen. Die Inhalte sind komplex und rechtlich sensibel. Die bestehende Website Landschaft war technisch fragmentiert. Besonders die separate Kader Website der Johann Jakob Sulzer Stiftung (JJS) war technisch veraltet und wurde wegen der Login Hürde kaum genutzt.

Unsere Mission

Wir begleiteten die SVE von der ersten Idee bis zum Go Live. Strategie, UX, UI, Entwicklung und Content kamen aus einer Hand. In gemeinsamen Workshops schärften wir Bedürfnisse, Ziele und Prioritäten. Darauf aufbauend entwickelten wir eine neue Informationsarchitektur, die sich an Lebensphasen und Zielgruppen orientiert. Inhaltlich ging es darum, komplexe Vorsorgethemen so zu ordnen, dass Nutzerinnen und Nutzer ihre Situation wiedererkennen und schnell die gewünschten Informationen finden. Die Gestaltung übersetzte bestehende Brand Elemente in ein zeitgemässes UI. Content und Design wurden dabei gemeinsam gedacht. Texte, Seitenstruktur und visuelle Hierarchie greifen ineinander und unterstützen die Orientierung. Technisch setzten wir auf Nextjs und Storyblok. Performant und flexibel. Gleichzeitig schafft die neue Website Transparenz über das Nutzerverhalten. Das Tracking haben wir datenschutzkonform auf Basis von Matomo umgesetzt. Vollständig anonymisiert: ohne Rückschlüsse auf einzelne Personen und in der Schweiz gehostet.

Parallel haben wir alle Texte redaktionell überarbeitet. Wir haben sie in moderner Tonalität und nach der SVE-Sprachregelung formuliert. Daraus entstanden klare Inhalte entlang konkreter Lebensereignisse. Verständlich. Direkt. Auch bei sensiblen Themen wie Pensionierung, Invalidität oder Todesfall. Gleichzeitig waren wir nah dran an allen Fachbereichen. Mit regelmässigen Präsentationen in GL-Sitzungen. Das brachte Tempo in die Entscheidungen und sorgte durchgehend für Klarheit im Prozess.

Der Effekt

Die neue Website vereint alle Inhalte auf einer Plattform. SVE und JJS sind klar getrennt und dennoch verbunden. JJS ist als eigenständige Landingpage integriert und frei zugänglich. Ohne Login.

Die Inhalte sind übersichtlich nach Lebensphasen strukturiert, ergänzt durch eine verbesserte Suche und eine Ankernavigation für eine schnelle Orientierung. Ein neues Glossar erklärt zentrale Fachbegriffe, während Ratgeberartikel komplexe Vorsorgethemen verständlich aufbereiten. Die SVE kann Inhalte selbst pflegen, unabhängig von externer Unterstützung. Dank der Statistik ist nachvollziehbar, welche Inhalte besonders gefragt sind, wo Nutzer:innen abspringen oder welche Dokumente heruntergeladen werden. Diese Erkenntnisse ermöglichen es, Inhalte gezielt weiterzuentwickeln, Lücken zu schliessen und die Website kontinuierlich an den Bedürfnissen der Nutzergruppen auszurichten.

Was daraus entstanden ist

SVE | Ihre Vorsorge bei uns im Fokus

Was die SVE sagt

"Der Relaunch unserer Website war ein anspruchsvolles Projekt mit hohen inhaltlichen, gestalterischen und technischen Anforderungen. Unser Ziel war eine moderne, benutzerfreundliche und zukunftsfähige Lösung, die verschiedene Zielgruppen klar anspricht und gleichzeitig flexibel, barrierefrei, mehrsprachig und datenschutzkonform ist.

Mit viu haben wir dafür den idealen Partner gefunden. Das Team überzeugte von Beginn an mit einem klaren, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehen. Besonders geschätzt habe ich den direkten Draht zu allen Ansprechpersonen sowie die hervorragende Zusammenarbeit: Konzept und Design, Content und technische Umsetzung griffen nahtlos ineinander. Fachliche Kompetenz, methodisches Know-how und eine sehr angenehme, menschliche Art prägten das gesamte Projekt.

Trotz der Komplexität wurde alles termingerecht umgesetzt – und die Zusammenarbeit hat richtig viel Spass gemacht. Unsere Ziele konnten wir vollumfänglich erreichen. Ich würde jederzeit wieder ein Projekt mit dem Projektteam von viu starten und kann die Zusammenarbeit uneingeschränkt weiterempfehlen."

Marlene Caduff
Leiterin Kommunikation

Und jetzt?

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