viu Consulting

Für Organisationen, die intelligenter kommunizieren wollen

Experience intelligenter machen.

Wir nutzen AI entlang der gesamten Experience – von der Content-Erstellung über smarte Ausspielung bis zur AI-gestützten Kommunikation mit euren Kund:innen.

Kommunikation, die denkt, bevor sie antwortet.

Wir integrieren künstliche Intelligenz dort, wo sie Customer Experience wirklich verbessert: beim Erstellen, Verwalten, Finden und Ausspielen von Inhalten – und in der direkten Kommunikation mit euren Kund:innen. Mit RAG, Smart Interfaces und KI-Agenten machen wir digitale Erlebnisse relevanter, persönlicher und wirkungsvoller – für Nutzer:innen und für eure Teams.

Was eure Kund:innen erleben – und ihr verpassen könntet.

Nutzer:innen finden Antworten nur mit Mühe

Inhalte bleiben generisch statt relevant

Fragen wiederholen sich – und bleiben unbeantwortet

Die Plattform reagiert nicht auf Verhalten

Kundenfeedback verpufft ohne Wirkung

Es fehlt das Gefühl, wirklich verstanden zu werden

Kommunikation, die auf Autopilot läuft, bringt niemanden weiter.

Viele Plattformen wirken modern, aber kommunizieren nicht wirklich: Inhalte bleiben statisch, Fragen wiederholen sich, Bedürfnisse bleiben unsichtbar. Mit AI unterstützen wir Content-Teams, Redaktionen, Kundenservice und Marketing dabei, relevanter zu arbeiten – durch smarte Erstellung, automatische Strukturierung, semantisches Retrieval, Hyperpersonalisierung und KI-Agenten. So wird aus passiver Plattform echte Interaktion – und aus Kommunikation ein Wettbewerbsvorteil.