Kostenlose Erstworkshops für Ideation und Innovation

Design Thinking ist eine Methode, die dir dabei hilft, ein tiefes Verständnis für die Wünsche und Herausforderungen deiner Kunden zu entwickeln und innovative Lösungen zu finden. In diesem Artikel erfährst du, wie du Design Thinking in deinem Unternehmen einsetzt – und wie viu dich dabei unterstützen kann.
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Deine Herausforderung

Als Innovationsmanager oder Führungskraft möchtest du sicherstellen, dass deine Produkte und Dienstleistungen den Erwartungen deiner Kunden entsprechen. Doch oft fehlen dir die richtigen Methoden, um die Kundenperspektive wirklich zu verstehen. Du fragst dich, wie du deine Teams dazu bringen kannst, kundenorientiert zu denken und Lösungen zu entwickeln, die wirklich einen Unterschied machen.
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Einführung in Design Thinking

Design Thinking hilft dir, Kundenprobleme aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten und kreative Lösungen zu entwickeln. Es geht darum, tief in die Bedürfnisse deiner Kunden einzutauchen und Ideen zu entwickeln, die wirklich einen Mehrwert bieten.

Schritte im Design Thinking Prozess

1. Verstehen: Beginne damit, die Bedürfnisse und Herausforderungen deiner Kunden zu erfassen. Führe Interviews, Beobachtungen und Umfragen durch, um ein tiefes Verständnis zu entwickeln.
2. Definieren: Formuliere klare Problemstellungen auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse. Was sind die Hauptprobleme deiner Kunden?
3. Ideenfindung: Organisiere Brainstorming-Sessions, um kreative Lösungen zu entwickeln. Alle Ideen sind erlaubt, auch die verrücktesten!
4. Prototypen: Erstelle einfache Prototypen deiner Ideen. Diese können skizzenhaft oder digital sein, Hauptsache, sie sind schnell und kostengünstig umsetzbar.
5. Testen: Teste deine Prototypen mit echten Kunden und sammle Feedback. Passe deine Lösungen entsprechend an.

Erfolgsbeispiele aus der Praxis

Bei einer grossen Schweizer Stadt haben wir mit Hilfe des Design-Thinking-Vorgehens eine Basis für die zukünftige Zusammenarbeit aller Sektionen und Abteilungen geschaffen und sichergestellt, dass sie optimal im Prozess integriert werden und gleichzeitig geltenden Vorgaben und Prozesse etabliert.

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Was du tun kannst

Hier sind ein paar praktische Schritte, die du direkt umsetzen kannst:

1. Führe Kundeninterviews: Lerne die Bedürfnisse deiner Kunden kennen.
2. Organisiere Ideenfindungs-Workshops: Bringe dein Team zusammen, um kreative Lösungen zu entwickeln.
3. Erstelle und teste Prototypen: Entwickle schnelle Prototypen und hole Feedback von Kunden ein.
4. Passe deine Lösungen an: Nutze das Feedback, um deine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Unterstützung durch viu

viu unterstützt dich bei jedem Schritt des Design Thinking Prozesses. Von der Durchführung und Auswertung von Kundeninterviews, über die Organisation von Ideenfindungs-Workshops bis hin zur Entwicklung und dem Testen von Prototypen. Wir begleiten dich durch den gesamten Prozess und helfen dir, deine Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Ein Blick in die Zukunft

Die kontinuierliche Ausrichtung auf die Bedürfnisse deiner Kunden ist entscheidend für langfristigen Erfolg. Design Thinking wird dir helfen, innovative Lösungen zu entwickeln, die wirklich einen Unterschied machen. viu bleibt stets an der Spitze der Entwicklungen und unterstützt dich bei der Anwendung neuer Methoden und Technologien.

Fazit

Kundenzentrierte Innovation ist der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg. Mit Design Thinking kannst du sicherstellen, dass deine Produkte und Dienstleistungen genau auf die Bedürfnisse deiner Kunden abgestimmt sind. viu steht dir als erfahrener Partner zur Seite, um deine Innovationsprozesse zu optimieren und dein Team bestmöglich zu unterstützen. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten und dein Unternehmen auf Erfolgskurs bringen!

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Die Herausforderung

Du bist ein verantwortlich für ein Produkt oder einen Service und möchtest die Interaktionen deiner Nutzer mit deiner Website oder App genau nachvollziehen. Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass jede Phase der Nutzerreise reibungslos und zufriedenstellend verläuft. Doch wie schaffst du das? User Journey Mapping ist die Methode, die dir dabei hilft.

Der Nutzen von User Journey Mapping

User Journey Mapping ermöglicht es dir, den gesamten Weg deiner Nutzer von der ersten Interaktion bis zum Ziel zu visualisieren. Du erkennst, an welchen Punkten es zu Problemen oder Verzögerungen kommt und welche Aspekte besonders gut funktionieren. Diese Methode hilft dir, das Nutzererlebnis gezielt zu verbessern und Engpässe zu beseitigen.

Wie du User Journey Mapping durchführst

1. Berührungspunkte identifizieren: Sammle Daten über die verschiedenen Schritte, die deine Nutzer durchlaufen, wenn sie mit deinem Produkt interagieren.

2. Visualisierung erstellen: Erstelle eine visuelle Darstellung dieser Schritte. Das kann eine einfache Zeichnung oder eine detaillierte Infografik sein.

3. Feedback sammeln: Führe Interviews oder Umfragen durch, um zu verstehen, welche Erfahrungen die Nutzer an den einzelnen Berührungspunkten machen.

4. Schwachstellen analysieren: Identifiziere die Punkte, an denen Nutzer frustriert sind oder abbrechen. Überlege, wie du diese Schwachstellen beheben kannst.

Tipps für erfolgreiches User Journey Mapping

- Echte Nutzer einbeziehen: Befrage deine tatsächlichen Nutzer, um realistische Daten zu sammeln.

- Detailgrad variieren: Je nach Ziel deiner Analyse kannst du grobe oder sehr detaillierte Journeys erstellen.

- Kontinuierlich aktualisieren: Nutzerverhalten ändert sich; aktualisiere deine Journeys regelmäßig, um immer aktuelle Daten zu haben.

Unterstützung durch viu

viu unterstützt dich bei der Erstellung und Analyse von User Journey Maps. Wir helfen dir, die richtigen Daten zu sammeln, Berührungspunkte zu identifizieren und konkrete Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten. So kannst du sicherstellen, dass der Weg deiner Nutzer reibungslos und zufriedenstellend verläuft.

Wo führt das hin?

User Journey Mapping bietet dir wertvolle Einblicke in die Reise deiner Nutzer. Mit viu als Partner kannst du sicherstellen, dass jede Phase der Nutzerreise optimiert ist. Lass uns gemeinsam die Reise deiner Nutzer verbessern und ihre Zufriedenheit steigern.

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Visana Challenge, Glücksrad, Videoberatung, Camps: Jede Kampagne schnell und günstig technisch realisiert.

In den letzten zwölf Monaten haben wir gemeinsam mit unserem Partner Nerves Landingpages für diverse Kampagnen der Visana entwickelt. Während Nerves für Konzeption und Design verantwortlich war, hat sich VIU um die technische Umsetzung gekümmert.

Mit den Kampagnen wollte Visana neue Themen an den Markt bringen und sowohl Leads generieren als auch den eigenen Brand stärken. Die Journey führte den potentiellen Kunden über TV-Spots und Social Media Inhalte auf individuelle Landingpages.

Die Landingpages haben den potentiellen Kunden die Themen mit unterschiedlichsten Inhalten interaktiv näher gebracht.

Die aktuellste Kampagne ist die ‹Visana Challenge›. Hier fordert Mujinga Kambunji die Besucher zu verschiedenen Challenges heraus. Meldet sich der Besucher zur Challenge an, erhält er wöchentlich einen Reminder und wird entsprechend auf eine Workout-Page verwiesen.

Und es ist noch lange nicht Schluss. Es sind bereits weitere Landingpages geplant oder werden teilweise schon umgesetzt. Die neusten Landingpages wurden einem optischen Redesign unterzogen und bringen frischen Wind.

Zusammen mit Nerves und VIU konnten wir schnell und unkompliziert neue Landingpages generieren. Besonders hat mir die stets lösungsorientierte Zusammenarbeit gefallen.

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Michèle Leu, Spezialistin Onlinemarketing

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Für VIU war diese Zusammenarbeit grundsätzlich die Bestätigung eines neuen Ansatzes. Wir haben konsequent mit NoCode/Low Code Lösungen und Cloud-Services gebaut. Da es sich bei den Kampagnen eher um zeitlich begrenzte Lösungen handelt, erlaubte dieser Ansatz eine günstige und vor allem schneller umzusetzende technische Lösung, wie sie auf einer üblichen Experience Plattform nur mit erheblichem Aufwand möglich gewesen wäre.

Alle Landingpages wurden mit der LowCode-Lösung Webflow umgesetzt. Damit wir für jeden Anwendungsfall einen insgesamt spannenden Auftritt generieren konnten, reicherten wir die Lösung mit verschiedenen weiteren Services an:

• Weglot für die Multi-Language-Fähigkeit.
• Azure Services für das automatische Versenden von sprachabhängigen E-Mails.
• Microsoft 365 für das Abspeichern der Form-Daten in einem Excel.
• Backend-Services für die Weitergabe der Anmeldedaten zum BSI CRM von Visana.

Wir freuen uns auf die nächsten Projekte und auf den gemeinsamen Weg mit unseren Freunden.

VIU. Einfach die Lösung.

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